Qu’est-ce qu’un gestionnaire de Back-Office ?

Il enregistre les opérations financières, s’acquitte des déclarations requises auprès des autorités, contrôle la mise en place et la conformité de ces opérations par rapport aux règles internes et à la réglementation. Il contrôle le respect des échéances par les clients. Il peut être amené à intervenir sur les marchés financiers.

Que fait un gestionnaire de Back-Office ?

• Assurer le traitement des opérations bancaires et comptables
• Contrôler le respect des échéances et initier les procédures de recouvrement et de contentieux
• Gérer les outils monétiques
• Traiter les réclamations clients
• Suivre et gérer les dossiers de succession des clients
• Intervenir sur les marchés pour des opérations d’achat et de vente de titres

Interlocuteurs – environnement

• En interne : il travaille avec les conseillers de clientèle et chargés d’affaires ainsi que les services informatique, monétique, data : tous ceux qui interviennent dans la circulation des données à traiter.
• En externe : éventuellement les clients dans les démarches postérieures à la vente.

Compétences

• Connaissance des opérations et transactions sur les applicatifs de gestion
• Connaissance des procédures administratives et comptables
• Maîtrise des caractéristiques des produits et services bancaires
• Connaissances juridiques de base associées aux prêts et garanties
• Maîtrise de l’anglais

Perspectives

• Responsable d’unité de traitements bancaires
• Conseiller clientèle particuliers
• Chargé(e) d’affaires professionnels

Orientation au collège

• Baccalauréat techno STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)
• Baccalauréat professionnel – Gestion administration
• Baccalauréat enseignement général (options Mathématiques, Numérique et sciences de l’informatique)

Orientation au lycée

Après le bac pro ou le bac techno

• BUT Gestion des entreprises et des administrations (GEA)
• BUT Techniques de commercialisation

Après le bac général ou le bac techno

• BTS Banque

Après le bac général

• Bachelor Banque et Assurance